Copilot Chat con límites de uso justo: qué cambia en tu pyme

6 de noviembre de 2026 · Rafael Medina González

Desde el 2 de noviembre de 2026, Microsoft aplica límites de uso justo a más funciones de Copilot Chat para los usuarios que no tienen licencia de Microsoft 365 Copilot. En organizaciones de hasta 2.000 puestos ya está en marcha; en las más grandes empieza el 9 de noviembre. Copilot Chat sigue incluido en Microsoft 365 y no hay que hacer nada, pero conviene preparar al equipo.

¿Qué ha cambiado y cuándo?

Microsoft ya aplicaba límites de uso justo a algunas funciones de Copilot Chat, como la generación de imágenes, para quien no tiene licencia de Microsoft 365 Copilot. Ahora amplía ese enfoque a más funciones y capacidades del chat.

Según el anuncio de Microsoft del 4 de noviembre de 2026:

2 de noviembre de 2026: el despliegue empieza en organizaciones con 2.000 puestos de Microsoft 365 o menos, es decir, prácticamente cualquier pyme.
9 de noviembre de 2026: empieza en las organizaciones mayores.
Copilot Chat sigue incluido en las suscripciones de Microsoft 365.
Microsoft indica que no se requiere ninguna acción del administrador y avisa a los administradores por el centro de mensajes (MC1536158 y MC1536163).

Afecta a los usuarios sin licencia de Microsoft 365 Copilot en tenants comerciales que usan Copilot Chat en web, escritorio y móvil.

¿Qué es un límite de uso justo?

Un límite de uso justo permite usar una función, pero no sin tope. Microsoft explica que el límite puede variar a lo largo del día, que no publica cifras concretas porque pueden cambiar, y que alcanzarlo es un comportamiento esperado, no un fallo.

flowchart TD
    A["Usuario sin licencia de Copilot usa el chat"] --> B{"¿Ha llegado al límite de la función?"}
    B -->|No| C["La función responde con normalidad"]
    B -->|Sí| D["Aviso en el producto con cuándo volverá a estar disponible"]
    D --> E["Opción de pedir una licencia al administrador"]

Hay dos detalles prácticos que Microsoft aclara:

Las respuestas que ya están en curso no se interrumpen al llegar al límite.
Los administradores no pueden ver ni ajustar estos límites: los fija y gestiona Microsoft.

¿A quién afecta?

A cualquier empresa con Microsoft 365 donde haya personas que usen Copilot Chat con su cuenta de trabajo sin tener asignada una licencia de Microsoft 365 Copilot. Si nadie lo usa, el impacto será nulo. Si hay quien ya lo ha integrado en su día a día, es posible que empiece a ver avisos de límite.

¿Qué debe hacer una pyme?

No hay plazo que cumplir, porque el cambio ya está en marcha. Lo razonable es hacer cuatro cosas esta semana:

Avisar al equipo. Un mensaje corto basta: si aparece un aviso de límite en Copilot Chat, es el comportamiento previsto y no una avería.
Informar a quien atiende las incidencias. Microsoft recomienda que el soporte conozca el aviso para no abrir tickets por un "fallo" que no lo es.
Decidir qué hacer con las solicitudes de licencia. En la mayoría de organizaciones, el aviso incluye la opción de pedir una licencia de Copilot al administrador, que puede aprobar o denegar la petición en el centro de administración. Conviene tener un criterio previo: quién puede pedirla y quién decide.
Revisar las compras de autoservicio. Si la organización lo permite, algunos usuarios podrían ver también la opción de comprar una licencia directamente. El administrador puede desactivar las compras directas producto a producto.

¿Cómo desactivar las compras directas?

Según Microsoft Learn, un administrador global puede hacerlo en el centro de administración de Microsoft 365, en Configuración > Configuración de la organización > pestaña Servicios > Compras y pruebas de autoservicio, eligiendo No permitir para cada producto. Microsoft advierte de que el cambio puede tardar hasta 72 horas y de que no existe un interruptor único para todo el tenant: se hace producto a producto.

¿Cómo comprobar si te afecta?

Pregunta a tu equipo si alguien usa Copilot Chat con la cuenta de trabajo y ha visto algún aviso de límite desde el 2 de noviembre.
En el centro de administración, revisa qué usuarios tienen licencia de Microsoft 365 Copilot: el resto son los que están sujetos a estos límites.
Revisa en Compras y pruebas de autoservicio qué productos permiten la compra directa.
Consulta el centro de mensajes de tu tenant por si ya tienes los avisos MC1536158 y MC1536163.

Lo que conviene decidir con calma

Que el límite exista no significa que toda la plantilla necesite licencia. Antes de comprar nada, lo útil es saber quién usa realmente la herramienta, para qué y con qué datos, y tener una política de uso de la IA que lo ponga por escrito. Para hablar de costes, consulta /planes.

Si quieres que revisemos cómo se está usando Copilot en tu empresa y qué licencias tienen sentido, puedes empezar por la auditoría gratuita.